Dados da vaga Analista De Suporte N2 em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de Tecnologia da Informação para Analista de Suporte N2. Venha fazer parte do time Sangue Amarelo!
8. Somos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e saúde para os nossos clientes.
9. Responsabilidades:
10. - Prover suporte e orientar os usuários quanto a utilização dos sistemas;
11. - Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos e operacionais;
12. - Realizar a análise de problemas, incidentes, mudanças, identificando desvios e/ou oportunidades de melhoria no desempenho das aplicações;
13. - Analisar conteúdos e dados que fazem parte do sistema, corrigindo eventuais falhas e permitindo o - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes, visando atingir metas de produtividade, qualidade e bom atendimento;
14. - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
15. - Analisar os questionamentos realizados pelo cliente interno e estudar as possibilidades para o atendimento ou não atendimento de sua solicitação;
16. - Acompanhar os avanços tecnológicos e tecnologias existentes na empresa, bem como estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk de Mercado;
17. - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
18. - Desenvolver procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais;
19. - Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde habilitado e que as atividades estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
20. Requisitos:
21. - Graduação em Ciências da Computação ou área afins;
22. - Atuação em suporte N2 para sistemas ERP de mercado (PROCFIT, DATASUL, PROTHEUS entre outros);
23. - Conhecimento amplo em Sistemas de Informação, redes de Computadores, Análise de Sistemas, Suporte Técnico Help Desk e Service Desk, Administração de Redes, Administração de servidores Windows;
24. - Pós Graduação ou especialização na área (desejável).
25. Benefícios:
26. -. Plano de Saúde
27. -. Auxílio Educação
28. -. Vale Transporte
29. -. Seguro de Vida
30. -. Convênio Farmácia
31. -. Plano Odontológico
32. -. Gympass
33. -. Restaurante Interno
34. -. App Telemedicina

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior