Dados da vaga Tecnico De Suporte Ao Usuario De Tecnologia Da Informação Pleno em AP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Macapá, AP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a Oportunidade
8. COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA - TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO
9. > Horário de trabalho (escala poderá ser alterado a critério da empresa ou do cliente):
10. Trabalho de segunda a sexta: 07:00 às 11:00 e das 12:00 às 16:00.
11. Trabalho no sábado: 07:00 às 11:00.
12. > Endereço do local de trabalho:
13. Castelo Branco, João Pessoa - PB.
14. > Regime: CLT, 100% presencial.
15. > Duração do contrato: 01/09/2025 à 05/01/2026.
16. > O Que Procuramos:
17. Formação: Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
18. Informática: Básica;
19. Idioma: Português;
20. Experiência: Mínimo 2 ano de experiência comprovada.
21. Experiência anterior desejada:
22. ?• Experiência anterior desejada:
23. • Experiência de 2 (dois) anos na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;
24. • Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;
25. • Experiência em suporte via acesso remoto;
26. • Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos de escritório;
27. • Experiência em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft
28. Office;
29. • Desejável experiência com ferramenta open source GLPI.
30. • Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft
31. Office e Navegadores WEB;
32. • Desejável Conhecimentos em ITIL;
33. • Desejável conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);
34. • Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede.
35. > Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
36. Service Desk é o ponto único de contato entre o Setor de TIC (SEGII e SETISD) e as áreas de negócio, provendo
37. atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de
38. dúvidas referentes aos serviços ofertados. Todas as atividades do Service Desk devem estar de acordo com os
39. processos de gerenciamento de serviços de TI, políticas, portarias e normas vigentes dos HUF/Ebserh e os
40. processos internos do Service Desk, e esse serviço deverá ser executado remotamente, porém é importante
41. destacar que esses profissionais ficaram lotados fisicamente nas dependências dos HUF.
42. > Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: ?Cursos obrigatórios para início das atividades:
43. • Segurança da informação - Carga horária mínima de 10h.
44. • Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD
45. Cursos obrigatórios para serem realizados em até 90 dias, após assinatura do CONTRATO:
46. • Curso em GLPI versão 9.5 ou superior.
47. • CompTIA Network+ ou equivalente.
48. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
49. • Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft
50. Office e Navegadores WEB;
51. • Desejável Conhecimentos em ITIL;
52. • Desejável conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);
53. • Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede.
54. > Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?-Cordialidade;
55. Educação;
56. Atenciosidade;
57. Polidez;
58. Proatividade;
59. Autodidatismo.
60. > O Que Oferecemos:
61. Salário R$ 1.760,67
62. Vale Alimentação de R$ 27,00 por dia trabalhado (desconto PAT 5%);
63. Vale Transporte (desconto 6%);
64. Convênio Sesc;
65. Seguro de Vida;
66. Plano de Saúde.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Disponibilidade para viajar